Política de envío

Última actualización: 24 de enero de 2026

Esta Política de envíos explica cómo funcionan los envíos para los pedidos realizados en shop.sendokaichampions.com.
¿Dudas? Escríbenos a shop@kotoc.cat.

1) Dónde enviamos

Enviamos a muchos países de todo el mundo. Los destinos disponibles y las opciones de envío se muestran en el proceso de compra (checkout).

2) Tipos de preparación (tu pedido puede llegar en paquetes separados)

A) Artículos bajo demanda (POD) (por ejemplo, camisetas, tazas)
La mayor parte de nuestro merchandising se fabrica bajo demanda tras realizar el pedido.

  • Tiempo de preparación (producción): normalmente 2–5 días laborables.

  • El plazo estimado de entrega se calcula así: tiempo de preparación + tiempo de envío = entrega estimada.

  • Cuando el pedido salga, recibirás un correo de confirmación con seguimiento (cuando esté disponible).

B) Artículos en stock enviados por nosotros (El Arte de Sendokai)
El Arte de Sendokai está en stock en nuestra oficina de Sant Just Desvern (Barcelona) y se envía desde España.

  • Frecuencia de envíos: preparamos y enviamos pedidos del libro una o dos veces por semana (no a diario).

  • Recibirás un correo de confirmación de envío con seguimiento (cuando esté disponible).

3) Costes de envío

Los gastos de envío se calculan y se muestran en el checkout según el destino y los artículos del carrito.

4) Envíos por separado

Si tu pedido incluye artículos POD y el libro, es posible que recibas varios paquetes y varios enlaces de seguimiento.

5) Aduanas, aranceles e impuestos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación y tasas de gestión. Estos cargos son responsabilidad del destinatario, salvo que se indique expresamente en el checkout. Los trámites aduaneros pueden retrasar la entrega.

6) Exactitud de la dirección

Asegúrate de que la dirección de envío sea completa y correcta. Si un paquete se devuelve por dirección incorrecta o incompleta, puede aplicarse un coste de reenvío.

7) Retrasos

Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Pueden producirse retrasos por causas del transportista, aduanas, meteorología, alta demanda o eventos fuera de nuestro control.

8) Paquetes perdidos e incidencias de entrega (POD)

En envíos bajo demanda (POD), las incidencias deben comunicarse dentro de estos plazos:

  • Perdido en tránsito: dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega.

  • Dañado / error de impresión / defectuoso: dentro de los 30 días posteriores a la entrega, con fotos claras.

9) Artículos dañados (todos los envíos)

Si tu pedido llega dañado, escríbenos a shop@kotoc.cat con tu número de pedido y fotos del artículo y del embalaje. Para reembolsos y reemplazos, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.